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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données que vous nous fournissez directement

  • Identité : Nom, prénom

  • Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Informations de commande : Produits commandés, préférences alimentaires, historique des commandes

  • Informations de paiement : Les paiements en ligne sont traités par un prestataire sécurisé (ex : Stripe, PayPal). Nous ne stockons pas directement vos informations bancaires.​​

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP et informations sur votre appareil

  • Données de navigation

  • Statistiques d’utilisation du site 

Utilisation des Données

  • Gérer vos commandes et assurer leur bonne exécution

  • Vous contacter en cas de besoin (confirmation de commande, support client)

  • Améliorer notre site et votre expérience utilisateur

  • Personnaliser nos offres et vous envoyer des promotions (si vous avez donné votre accord)

  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude

durée de conservation des données

  • Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec les obligations légales et réglementaires en vigueur. Voici les durées de conservation selon le type de données :

  • Données de compte client (nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse) : conservées tant que votre compte est actif et jusqu'à 3 ans après la dernière activité (commande, connexion) à des fins marketing, sauf demande de suppression.

  • Données de commande (historique des achats, factures) : conservées 5 ans pour répondre aux obligations fiscales et comptables.

  • Données de paiement : non stockées par nous mais conservées par nos prestataires de paiement sécurisés selon leur propre politique.

  • Données de navigation (cookies, statistiques analytiques) : conservées entre 6 et 13 mois selon leur finalité.

  • Données liées aux demandes via formulaire de contact : conservées 12 mois après la dernière interaction.

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